إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، مع وجود العلبة الأصلية سليمة و/أو التغليف سليمًا. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، فسنقوم برد قيمة المنتج بالإضافة إلى أي رسوم شحن مدفوعة خلال أسبوع واحد من تاريخ إرجاع طلبك.

في حالات استثنائية، إذا كان المنتج المستلم معيبًا، يمكنك إرجاعه بنفس حالته الأصلية مع العلبة الأصلية والتغليف سليمين. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم برد المبلغ المدفوع بشرط إرجاعه خلال 14 يومًا.

هناك بعض الحالات التي يصعب فيها قبول الإرجاع:

1- طلب الإرجاع بعد انقضاء فترة الـ 14 يومًا المحددة من تاريخ الاستلام.

2- إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا أو ليس في نفس الحالة التي استلمته بها.

3- فئات محددة غير قابلة للإرجاع.

4- المنتجات المعيبة المشمولة بضمان الشركة المصنعة. 5- أي منتج استهلاكي مستخدم أو مُركّب. 6- المنتجات التي تم التلاعب برقمها التسلسلي أو التي ثبت أنها مزيفة. 7- أي شيء مفقود من العبوة التي استلمتها، بما في ذلك بطاقات الأسعار والملصقات والتغليف الأصلي والملحقات المجانية. 8- المنتجات القابلة للكسر المتعلقة بالنظافة الشخصية.

إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج، تواصل معنا لإلغاء طلبك وسنقوم برد المبلغ المدفوع مع أي رسوم شحن مستحقة. إذا رغبت في إرجاع المنتج بعد استلامه، لديك مهلة تصل إلى 14 يومًا لإرجاعه، وفقًا للشروط التالية:
1- ألا يكون المنتج مدرجًا في قائمة “المنتجات غير القابلة للإرجاع”.

2- ألا يكون المنتج من منتجات التصفية، وأن يكون مذكورًا بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.

3- لا يُقبل إرجاع إلا المنتجات التي لم تُفتح عبوتها الأصلية (العلبة المغلقة) والتي لا تزال تحمل ختمها الأصلي.

المنتجات غير القابلة للإرجاع هي:
1- يجب ألا يكون المنتج من سلع التصفية التي يُنص صراحةً على أنها غير قابلة للإرجاع.

2- عندما تنص إيصالات التوريد صراحةً على عدم إمكانية إرجاع المنتج.

3- لا يمكن إرجاع أي منتجات استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها. وفقًا لما هو منصوص عليه في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وفي قسم المنتجات غير القابلة للإرجاع.

عادةً، سيتصل بك مندوب شركة الشحن في غضون 3-5 أيام من تاريخ طلبك للإرجاع.

في الوقت الحالي، لن تتمكن من الاتصال بشركة الشحن مباشرةً. ولكن بمجرد أن يتصل بك مندوب الشحن لاستلام المنتج، يمكنك تحديد الوقت الذي يناسبك.

نقبل إرجاع المنتج فقط إذا كان في علبته الأصلية غير المفتوحة أو علبة تحتوي على جميع الملصقات والرموز الشريطية، ولكن في هذه الحالة، يرجى مراجعة مركز المساعدة الخاص بنا لمزيد من المعلومات.

يعني ذلك أن يكون المنتج جديداً، غير مستخدم، غير مفتوح، غير تالف، وفي عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة نفسها عند تسليمها إليك.

في الوقت الحالي، لا يمكن إرجاع المنتج إلينا إلا من خلال إحدى شركات الشحن التابعة لنا.